Un logement français est alimenté sous une tension nominale de 230 V, mais un écran Linky noir ne prouve pas à lui seul l’absence de courant. La position du disjoncteur de branchement, l’état du voisinage et un simple appui sur le compteur permettent souvent d’identifier la panne en quelques minutes.
Compteur Linky éteint : l’écran noir ne désigne pas toujours le coupable
Face à un compteur Linky éteint, le bon réflexe consiste à déterminer où l’alimentation s’arrête. Le compteur se trouve en amont du disjoncteur de branchement et du tableau électrique. Un disjoncteur général abaissé coupe donc le logement, mais il ne coupe normalement pas l’écran du Linky.
Un écran noir associé à une maison sans courant oriente vers une coupure du réseau, une alimentation interrompue en amont ou une défaillance du compteur. Un écran noir alors que les appareils fonctionnent désigne plutôt un défaut d’affichage.
Le Linky utilise un écran LCD sans rétroéclairage. Il reste moins lumineux qu’un écran de téléphone et devient difficile à lire dans une gaine technique sombre. Éclairez-le avec une lampe avant de conclure qu’il est hors service. Ne démontez jamais le capot inférieur ni les parties plombées : elles donnent accès à des conducteurs sous tension et relèvent du gestionnaire de réseau.
| Situation constatée | Ce qu’elle signifie | Le geste à effectuer |
|---|---|---|
| Écran noir et logement alimenté | Défaut d’affichage ou écran difficile à lire | Appuyer sur « + », relever le PRM et signaler l’affichage |
| Écran noir et logement entièrement coupé | Coupure réseau ou défaut en amont du disjoncteur | Contrôler le voisinage puis appeler le dépannage Enedis |
| Écran actif avec « PUISS DEPASSEE » | Puissance souscrite dépassée | Débrancher des appareils puis maintenir « + » pendant 2 secondes |
| Écran actif avec « CONTACTEZ VOTRE FOURNISSEUR » | Contrat absent, suspendu ou demande commerciale nécessaire | Contacter le fournisseur d’électricité |
| Écran actif mais disjoncteur général sur 0 | Installation intérieure volontairement coupée ou disjonctée | Identifier le circuit en défaut avant le réarmement |
Les 5 vérifications à faire devant un compteur Linky éteint
1. Vérifiez si la coupure touche aussi le voisinage
Regardez l’éclairage des parties communes, les lampadaires et les logements voisins. Dans un immeuble, une cage d’escalier éclairée ne suffit pas toujours : les services communs disposent souvent d’un branchement distinct. Demandez à un voisin raccordé au même bâtiment s’il a encore du courant.
Si plusieurs logements sont coupés, ne manipulez pas le tableau. La panne se situe sur le réseau public, dans la colonne montante ou sur un équipement collectif. Le dépannage Enedis répond 24 h/24 au 09 72 67 50 suivi des deux chiffres du département. Pour le Rhône, le numéro se termine par 69 ; pour le Nord, par 59. L’appel et l’intervention sur le réseau public ne sont pas facturés au particulier.
Si vous voyez un câble tombé, un coffret endommagé ou des étincelles, restez à distance. Ne touchez ni le câble ni un objet en contact avec lui. Signalez immédiatement la situation au dépannage.
2. Réveillez l’afficheur avec les boutons « + » et « − »
Éclairez l’écran de côté, puis appuyez brièvement sur le bouton « + ». Essayez ensuite le bouton « − ». Un compteur alimenté affiche normalement une information après cette commande : index en kWh, puissance apparente en VA, option tarifaire ou numéro de PRM.
Si le logement fonctionne mais que l’écran reste totalement vide, le comptage continue généralement en interne. Vérifiez-le sans ouvrir le compteur : allumez un appareil résistif connu, par exemple un radiateur de 1 500 W, puis observez le voyant lumineux situé sur la façade. Son clignotement s’accélère avec la consommation. Un voyant actif avec un écran noir confirme un défaut d’affichage.
Électricité de la maison7 idées pour cacher un tableau électrique sans gêner l’accès ni la sécuritéNotez alors le numéro de PRM à 14 chiffres figurant sur une facture d’électricité et contactez Enedis. Le compteur appartient au gestionnaire de réseau. Son diagnostic et son remplacement ne sont pas facturés lorsqu’aucune dégradation imputable à l’occupant n’est constatée.
3. Contrôlez le disjoncteur de branchement sans toucher aux parties plombées
Le disjoncteur de branchement se trouve entre le Linky et le tableau électrique du logement. Il porte généralement les positions I et O, ou un bouton de marche et un bouton d’arrêt. Les modèles courants affichent un calibre réglable de 15 à 45 A ou de 30 à 60 A. Leur protection différentielle est généralement réglée à 500 mA.
Un disjoncteur en position O explique l’absence de courant dans le logement, mais pas normalement l’extinction du Linky situé en amont. Pour tenter un réarmement propre :
- abaissez tous les disjoncteurs divisionnaires du tableau ;
- placez le disjoncteur de branchement sur I ;
- relevez les disjoncteurs divisionnaires un par un ;
- arrêtez-vous dès que le disjoncteur général ou un interrupteur différentiel retombe.
Le dernier circuit relevé contient le défaut. Laissez-le coupé. Un appareil endommagé, une prise humide, un chauffe-eau ou un défaut d’isolement figurent parmi les causes courantes. Le dossier consacré au déclenchement des protections différentielles aide à distinguer le disjoncteur de branchement 500 mA de l’interrupteur différentiel 30 mA.
Avant d’ouvrir une prise ou le tableau, coupez le disjoncteur général et testez l’absence de tension avec un vérificateur d’absence de tension conforme. Pour contrôler un raccordement desserré, reportez-vous au schéma de branchement d’une prise électrique. Les bornes plombées du Linky et du disjoncteur de branchement restent interdites d’accès.
4. Écartez un dépassement de puissance souscrite
Lors d’un dépassement, l’écran Linky n’est normalement pas noir. Il affiche PUISS DEPASSEE. Débranchez les appareils les plus consommateurs, puis maintenez le bouton « + » pendant environ 2 secondes. Si le disjoncteur de branchement a également déclenché, réarmez-le après avoir réduit la charge.
| Puissance souscrite | Courant monophasé associé | Usage simultané à surveiller |
|---|---|---|
| 3 kVA | 15 A | Chauffe-eau et appareil de cuisson |
| 6 kVA | 30 A | Four, plaques et chauffage électrique |
| 9 kVA | 45 A | Grande installation tout électrique |
| 12 kVA | 60 A | Chauffage, cuisson et recharge de véhicule |
La puissance apparente instantanée se lit en VA dans le menu du compteur. À titre de repère, un four absorbe environ 2 500 à 3 500 W, une plaque à induction jusqu’à 7 200 W, un chauffe-eau autour de 2 000 à 3 000 W et une borne monophasée 7,4 kW environ 32 A. Leur fonctionnement simultané dépasse rapidement un abonnement de 6 kVA.
Si les coupures se répètent sans défaut électrique, augmentez la puissance auprès du fournisseur ou répartissez les usages. Pour vérifier la cohérence entre section des conducteurs, calibre et circuit, utilisez l’outil de choix du disjoncteur. Une hausse d’abonnement ne corrige jamais une prise brûlée, un conducteur desserré ou un défaut d’isolement.
5. Vérifiez le contrat et la mise en service auprès du fournisseur
Après un emménagement, une résiliation ou une suspension du contrat, le logement reste sans alimentation même si l’installation intérieure est saine. Le compteur affiche souvent CONTACTEZ VOTRE FOURNISSEUR. Dans cette situation, Enedis ne crée pas le contrat directement avec l’occupant. Le fournisseur doit enregistrer la souscription et transmettre la demande de mise en service.
Préparez le PRM à 14 chiffres, l’adresse complète, la date d’entrée dans le logement, un relevé d’index et un relevé d’identité bancaire. Avec un Linky communicant, la mise en service s’effectue à distance, sans accès au logement. Comptez généralement 24 heures ouvrées après validation de la demande. Une demande déposée un samedi n’est donc pas traitée comme une demande reçue un jour ouvré.
En cas d’impayé régularisé, contactez d’abord le fournisseur. Lui seul confirme la levée de la restriction et transmet l’ordre technique. Appeler le dépannage réseau avant cette transmission n’accélère pas la remise sous tension.
Compteur Linky éteint mais maison alimentée : faut-il couper le courant ?
Non. Si les prises, l’éclairage et les appareils fonctionnent normalement, ne coupez pas toute l’installation uniquement parce que l’écran est noir. Le défaut concerne l’afficheur ou son alimentation interne. Notez les symptômes et signalez-les au gestionnaire.
Électricité de la maisonFournisseur d’électricité moins cher : sur quelle part de la facture joue-t-il vraiment ?Contrôlez néanmoins l’absence d’odeur de plastique chaud, de bruit de grésillement et de trace brune autour du compteur. Face à l’un de ces signes, coupez le disjoncteur de branchement sans retirer de capot, éloignez les personnes de la gaine et appelez le dépannage. Un échauffement au niveau d’une borne exige une intervention sur l’équipement plombé.
Un électricien intervient uniquement sur la partie privative située après le disjoncteur de branchement. En 2026, un diagnostic à domicile avec déplacement et première heure de main-d’œuvre se situe couramment entre 90 et 180 € TTC, hors remplacement de matériel. La recherche n’a pas à être facturée au particulier lorsque la panne relève exclusivement du compteur ou du réseau public.
Quand un compteur Linky éteint justifie un appel immédiat à Enedis
Appelez le dépannage réseau sans attendre lorsque le logement entier est coupé, que le Linky reste noir après l’appui sur « + » et que le disjoncteur de branchement est sur I. Faites de même lorsque plusieurs voisins sont privés de courant, lorsqu’un coffret est détérioré ou lorsqu’un bruit anormal provient de la gaine de comptage.
Lors de l’appel, indiquez dans cet ordre :
- l’adresse exacte et l’étage ;
- le numéro de PRM à 14 chiffres si vous l’avez ;
- l’état de l’écran et du voyant du Linky ;
- la position I ou O du disjoncteur de branchement ;
- la présence ou non de courant chez les voisins ;
- l’heure précise du début de la coupure ;
- les odeurs, bruits ou traces d’échauffement constatés.
Ces éléments séparent immédiatement une panne collective, un défaut de branchement, une coupure contractuelle et une anomalie intérieure. Si seul un circuit reste hors service après le réarmement progressif du tableau, laissez son disjoncteur abaissé et décrivez le défaut sur le forum avec le calibre en ampères, la section en mm² et les appareils raccordés.
