Le code S01-01 se corrige souvent en moins de 15 minutes avec 5 vérifications menées dans le bon ordre. Sur une Livebox 5, la règle est simple : la box d’abord, le décodeur TV UHD ensuite.
Code erreur S01-01 Livebox 5 : le décodeur ne rejoint plus le réseau TV
Le code erreur S01-01 Livebox 5 indique que le décodeur TV UHD ne parvient pas à établir sa connexion avec la Livebox. Le téléviseur fonctionne. Le décodeur démarre. Mais le chemin réseau nécessaire aux services TV reste coupé, instable ou mal négocié.
La panne se situe généralement entre le décodeur et la box : ordre de redémarrage incorrect, câble RJ45 débranché, liaison Wi-Fi perdue, switch mal configuré ou association réseau à refaire. Si les autres appareils n’accèdent plus à Internet, le problème vient d’abord de la Livebox ou de la ligne.
La séquence à respecter est stricte : éteignez le décodeur, redémarrez la Livebox 5, attendez le retour complet d’Internet, puis rallumez le décodeur TV UHD.
Le message S01-01 ne signale pas une panne du téléviseur ni un défaut HDMI. Changer de prise HDMI ne rétablit donc pas le réseau. Les autres messages liés aux équipements Orange sont regroupés dans le dossier des codes d’erreur des box Internet.
| Constat | Ce que cela signifie | Le geste à effectuer |
|---|---|---|
| Aucun appareil n’accède à Internet | La Livebox 5 ou l’accès Internet n’est pas opérationnel | Redémarrer la Livebox et attendre le retour de la connexion |
| Internet fonctionne, mais S01-01 reste affiché | Le décodeur ne communique pas correctement avec la Livebox | Contrôler la liaison Ethernet ou Wi-Fi |
| S01-01 apparaît derrière un switch ou un boîtier CPL | Le trafic TV est bloqué ou dégradé sur le réseau intermédiaire | Brancher temporairement le décodeur directement sur la Livebox |
| S01-01 revient après chaque veille | La liaison réseau se renégocie mal au réveil | Remplacer le câble ou refaire l’association Wi-Fi |
| S01-01 reste présent après réinitialisation | Le défaut exige un diagnostic opérateur ou un échange de matériel | Contacter l’assistance avec le code exact et les tests réalisés |
Les 5 vérifications pour supprimer le code S01-01
1. Redémarrez la Livebox 5 avant le décodeur TV UHD
Éteindre les deux appareils en même temps ne garantit pas leur resynchronisation. Le décodeur démarre alors avant que les services Internet et TV de la Livebox soient disponibles. Il affiche S01-01 et reste bloqué sur cet état.
- Débranchez l’alimentation électrique du décodeur TV UHD.
- Éteignez la Livebox 5 avec son interrupteur.
- Attendez 10 secondes.
- Rallumez la Livebox.
- Patientez jusqu’au retour complet de la connexion Internet. Comptez généralement 2 à 5 minutes.
- Testez Internet depuis un téléphone ou un ordinateur connecté à la Livebox.
- Rebranchez seulement ensuite le décodeur TV UHD.
Le décodeur poursuit son initialisation durant plusieurs minutes. Ne coupez pas son alimentation pendant une mise à jour affichée à l’écran. Si S01-01 disparaît après cette procédure, l’origine était une mauvaise chronologie de démarrage.
2. Contrôlez le câble Ethernet et les ports RJ45
Une fiche RJ45 semble parfois engagée alors que son ergot n’est pas verrouillé. Débranchez le câble aux deux extrémités, puis rebranchez-le jusqu’au clic. Examinez également la languette de verrouillage et les huit contacts métalliques de chaque connecteur.
Utilisez un câble Cat 5e ou Cat 6. La longueur maximale normalisée d’une liaison Ethernet en cuivre est de 100 mètres, mais un cordon direct de 1 à 5 mètres reste préférable pour le diagnostic. Un câble neuf de cette longueur coûte environ 5 à 15 € en 2026.
- Branchez le décodeur directement sur un port Ethernet de la Livebox 5.
- Essayez un autre port RJ45 de la box.
- Testez avec un second câble dont le fonctionnement est confirmé.
- Retirez provisoirement rallonge, prise murale RJ45, coupleur, switch et boîtier CPL.
Si le décodeur fonctionne avec le câble de test, remplacez le cordon initial ou contrôlez le câblage de la prise murale. Une liaison Gigabit utilise les quatre paires du câble. Une paire coupée, inversée ou mal sertie suffit à empêcher une négociation stable.
3. Rétablissez un chemin réseau compatible avec la priorité TV
La télévision Orange utilise des flux réseau spécifiques, notamment du multicast. La Livebox 5 gère automatiquement la priorité TV lorsqu’elle communique directement avec le décodeur. Aucun port Ethernet dédié n’a besoin d’être réservé manuellement.
Codes d'erreurCode erreur sur une pompe à chaleur de piscine : 5 vérifications avant le SAVLe problème apparaît plus souvent lorsqu’un équipement intermédiaire filtre ou diffuse mal les flux TV. Un switch administrable doit gérer correctement l’IGMP snooping. Un routeur personnel, un répéteur en mode routeur ou un système CPL dégradé rompt aussi la communication attendue par le décodeur.
Pour trancher, ne modifiez pas dix réglages réseau : reliez le décodeur TV UHD directement à la Livebox 5 avec un câble RJ45 connu comme fonctionnel.
Si S01-01 disparaît en connexion directe, la Livebox et le décodeur fonctionnent. Le défaut se trouve dans le réseau domestique intermédiaire. Rebranchez ensuite les éléments un par un. Sur un switch administrable, activez l’IGMP snooping et supprimez les règles VLAN ou QoS ajoutées sur le port du décodeur. Avec un switch non administrable qui bloque les flux TV, remplacez-le par un modèle compatible IGMP.
4. Refaites la connexion Wi-Fi du décodeur TV UHD
Si le décodeur TV UHD communique sans câble, S01-01 signale souvent une association Wi-Fi perdue. La Livebox 5 diffuse sur les bandes 2,4 GHz et 5 GHz. Pour le test, placez le décodeur à moins de 5 mètres de la box, sans meuble métallique ni mur porteur entre les deux.
- Redémarrez d’abord la Livebox 5 et attendez le retour d’Internet.
- Ouvrez l’étape de connexion réseau proposée par le décodeur.
- Sélectionnez la connexion Wi-Fi.
- Appuyez sur le bouton WPS de la Livebox.
- Lancez l’association sur le décodeur dans le délai WPS de 2 minutes.
- Attendez la confirmation avant de déplacer le décodeur.
Si l’association réussit près de la box mais échoue à son emplacement habituel, le niveau radio est insuffisant à cet endroit. La solution fiable reste un câble Ethernet Cat 5e ou Cat 6. Évitez de multiplier les répéteurs entre la Livebox et le décodeur : chaque intermédiaire ajoute une négociation et un risque de perte de flux TV.
5. Réinitialisez le décodeur TV UHD sans toucher à la Livebox
La réinitialisation intervient uniquement après les quatre contrôles précédents. Elle efface la configuration locale du décodeur et relance son installation. Elle ne répare ni un câble coupé ni un port Ethernet défectueux.
Appuyez sur le bouton RESET situé à l’arrière du décodeur TV UHD, puis suivez les indications affichées sur le téléviseur. Laissez le décodeur redémarrer et télécharger sa configuration. Prévoyez environ 10 minutes. Une mise à jour logicielle prolonge ce délai.
Ne réinitialisez pas la Livebox 5 avec son bouton de remise à zéro pour traiter S01-01. Cette opération efface les réglages Wi-Fi et réseau de la box sans corriger un défaut localisé sur le décodeur. Pour identifier un autre message affiché pendant la procédure, utilisez le décodeur de code d’erreur.
Pourquoi le code erreur S01-01 Livebox 5 revient après le redémarrage
Un retour immédiat de S01-01 indique que le décodeur ne reçoit toujours pas les paramètres réseau nécessaires. Le redémarrage masque parfois le défaut durant quelques heures, puis la liaison retombe lors d’une veille, d’une mise à jour ou d’un renouvellement de connexion.
| Cause persistante | Indice concret | Correction | Budget indicatif 2026 |
|---|---|---|---|
| Câble RJ45 endommagé | Le code disparaît avec un autre câble | Installer un câble Cat 5e ou Cat 6 | 5 à 15 € |
| Prise murale mal câblée | La liaison directe fonctionne | Recâbler les huit conducteurs selon le même schéma aux deux extrémités | 10 à 25 € de matériel |
| Switch non compatible avec les flux TV | S01-01 disparaît sans le switch | Employer un switch avec IGMP snooping | 25 à 60 € |
| Wi-Fi trop faible | L’association fonctionne près de la Livebox | Passer en Ethernet ou rapprocher les équipements | 5 à 30 € pour un câble adapté |
| Port ou décodeur défectueux | S01-01 persiste avec plusieurs câbles et ports | Demander le diagnostic ou l’échange du matériel | Conditions fixées dans le contrat opérateur |
Dans une installation rénovée, vérifiez aussi le coffret de communication. Le câble venant du décodeur doit rejoindre un port LAN de la Livebox à travers un brassage complet. Une prise RJ45 utilisée comme simple prolongateur téléphonique ne transporte pas correctement l’Ethernet tant que ses huit conducteurs ne sont pas raccordés.
Quand appeler pour un code erreur S01-01 Livebox 5 persistant
Contactez l’assistance lorsque S01-01 reste affiché après ce test précis : Internet fonctionne sur un autre appareil, le décodeur est branché directement sur la Livebox 5, deux câbles Ethernet ont été essayés, deux ports RJ45 ont été testés, la box a démarré avant le décodeur et le décodeur a été réinitialisé.
Préparez le code S01-01, le modèle Livebox 5, la mention décodeur TV UHD, le mode de connexion utilisé et l’heure du dernier test. Indiquez aussi si les voyants de liaison Ethernet s’allument lors du branchement. Ces éléments orientent immédiatement le diagnostic vers le port de la Livebox, le décodeur ou l’activation du service TV.
Codes d'erreurCodes erreur des pompes à chaleur Viessmann : panne, cause et solutionSi le service a déjà été rétabli avec un branchement direct, décrivez plutôt le switch, les prises murales ou les boîtiers CPL présents. Un échange de décodeur ne corrigera pas un réseau intermédiaire qui bloque le multicast. Pour confronter une configuration particulière avec d’autres installations, utilisez le forum box TV et réseau en indiquant le schéma exact des branchements.
Damien Roux, technicien SAV électroménager et ancien support technique d’un opérateur.
