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Codes d'erreur

Box internet & TV

Freebox, Livebox, Bbox, SFR Box et leurs décodeurs : voyants, codes et messages, expliqués un par un.

55articles

La box d’abord, le décodeur ensuite

Neuf codes de décodeur TV sur dix viennent d’un décodeur qui cherche un réseau que la box n’a pas encore fourni. L’ordre compte : on débranche les deux, on rebranche la box, on attend le voyant stable — blanc fixe sur une Livebox ou une Freebox, vert ou blanc sur une Bbox — et seulement ensuite le décodeur. Les codes DASH de la Freebox, S01 et L11 des décodeurs Orange, F3411 et F3413 des Bbox suivent presque tous cette logique. Le dossier des box détaille chaque opérateur et rejoue les séquences de voyants pour les comparer aux vôtres.

Quand la ligne est en cause

Un voyant rouge fixe, une synchronisation qui échoue à la même étape, une coupure qui suit un orage : la box n’y est pour rien, c’est la ligne — prise, câble, fibre, ou incident du réseau. Avant d’appeler, on vérifie l’état du réseau dans son espace client, on contrôle la prise DTI ou l’ONT, et on note l’heure exacte : c’est ce que le support demandera.

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