Le code S01-06 se règle souvent en moins de 10 minutes lorsque les appareils sont redémarrés dans le bon ordre. La règle est simple : la Livebox d’abord, le décodeur Orange ensuite, uniquement quand l’accès Internet est revenu.
Code erreur S01-06 Orange : le décodeur ne communique plus avec la Livebox
Le code erreur S01-06 Orange indique que le décodeur TV n’arrive pas à établir sa connexion avec la Livebox ou avec les services TV de l’opérateur. L’écran fonctionne, la liaison HDMI aussi. Le défaut se situe entre le décodeur, le réseau local et l’accès Internet.
Ce message apparaît au démarrage du décodeur, après une coupure électrique, une mise à jour, un changement de Livebox ou une perte de liaison Ethernet, Wi-Fi ou CPL. Il concerne notamment les installations équipées d’une Livebox 4, 5, 6 ou 7 et d’un Décodeur TV UHD. Le principe de dépannage reste identique : rétablir la connexion Internet de la Livebox avant de relancer le décodeur.
Ne redémarrez jamais les deux appareils en même temps. La box d’abord, le décodeur ensuite. Si le décodeur démarre avant que la Livebox soit connectée, le code S01-06 revient.
| Constat | Ce que cela signifie | Le geste à effectuer |
|---|---|---|
| Internet ne fonctionne plus sur aucun appareil | La Livebox n’est pas connectée au réseau Orange | Redémarrer la Livebox et attendre le retour complet d’Internet |
| Internet fonctionne, mais S01-06 reste affiché | La liaison locale entre le décodeur et la Livebox est interrompue | Contrôler le câble Ethernet, le Wi-Fi ou les adaptateurs CPL |
| Le code disparaît avec un câble Ethernet direct | Le défaut vient du Wi-Fi, du CPL ou d’un équipement réseau intermédiaire | Réparer ou remplacer l’élément concerné |
| S01-06 revient même en Ethernet direct | Le décodeur n’obtient pas correctement son accès au service TV | Réinitialiser le décodeur, puis contacter Orange en cas de nouvel échec |
La séquence exacte pour supprimer le code erreur S01-06 Orange
Commencez par vérifier que la Livebox fournit réellement un accès Internet. Connectez un téléphone à son Wi-Fi, désactivez les données mobiles et ouvrez une page déjà connue. Un voyant Wi-Fi allumé ne prouve pas que la ligne Internet fonctionne : il confirme seulement que le réseau sans fil est actif.
- Éteignez le décodeur TV avec son interrupteur arrière. Sur un modèle sans interrupteur accessible, débranchez son alimentation électrique.
- Redémarrez la Livebox avec son bouton marche-arrêt. Attendez 10 secondes avant de la remettre sous tension.
- Patientez jusqu’au retour complet d’Internet. Le démarrage prend généralement entre 3 et 5 minutes. Testez ensuite la connexion depuis un téléphone ou un ordinateur.
- Contrôlez la liaison réseau du décodeur. En Ethernet, enfoncez chaque fiche RJ45 jusqu’au clic. En Wi-Fi, rapprochez temporairement le décodeur de la Livebox.
- Rallumez le décodeur seulement à ce moment-là. Laissez-le terminer son initialisation sans appuyer plusieurs fois sur la télécommande.
Le service TV demande encore quelques minutes après l’affichage du premier écran. Si les chaînes apparaissent, aucune réinitialisation supplémentaire n’est nécessaire. Un redémarrage en boucle ou une remise à zéro répétée rallonge le diagnostic sans traiter une liaison réseau défaillante.
Pour interpréter un autre message affiché pendant cette procédure, consultez le décodeur de codes d’erreur. Le dossier des codes erreur de box Internet permet aussi de distinguer un défaut du décodeur d’une panne de Livebox.
Pourquoi le code erreur S01-06 Orange revient après le redémarrage
Lorsque S01-06 réapparaît, il faut isoler chaque maillon. Le chemin normal est court : décodeur, liaison locale, Livebox, accès Orange. Une télévision mal réglée, un câble HDMI endommagé ou une antenne TNT débranchée ne déclenche pas ce code. Le décodeur affiche déjà son interface à l’écran, ce qui confirme le fonctionnement de la sortie vidéo.
Testez le décodeur avec un câble Ethernet direct
Le test de référence consiste à relier directement le décodeur à un port Ethernet de la Livebox. Utilisez un câble RJ45 de catégorie 5e ou supérieure. Pour ce diagnostic, retirez le switch, la prise murale, le répéteur et les boîtiers CPL placés entre les deux appareils.
Codes d'erreurCode erreur sur un lave-linge Bosch : décoder la panne et éviter une réparation inutileUn câble Ethernet de catégorie 5e accepte une liaison Gigabit jusqu’à 100 mètres, connecteurs compris. Le service TV demande bien moins de débit, mais une paire coupée ou une fiche mal sertie suffit à interrompre l’attribution de l’adresse réseau. Remplacez le cordon si le voyant du port Ethernet reste éteint sur la Livebox.
| Mode de liaison | Test décisif | Diagnostic si S01-06 disparaît | Coût indicatif 2026 |
|---|---|---|---|
| Ethernet direct | Câble RJ45 entre Livebox et décodeur | La liaison directe est saine | 5 à 15 € pour un cordon de 2 à 10 m |
| Prises Ethernet murales | Remplacement temporaire par un long câble volant | Le câblage mural ou le brassage est en défaut | 8 à 20 € par prise ou connecteur à remplacer |
| Wi-Fi | Connexion temporaire en Ethernet | Le signal Wi-Fi ou l’association est en cause | 0 € pour refaire l’association |
| CPL | Suppression des deux adaptateurs | Le réseau électrique perturbe la liaison CPL | 50 à 120 € la paire de remplacement |
| Switch Ethernet | Branchement sans le switch | Le switch, son alimentation ou un câble est défectueux | 20 à 40 € pour un modèle non administrable |
Écartez le Wi-Fi et le CPL avant de réinitialiser
En Wi-Fi, une modification du nom du réseau, de la clé de sécurité ou de la configuration de la Livebox rompt l’association du décodeur. Refaire l’appairage depuis les menus du décodeur remet la liaison en service. Si les menus restent inaccessibles à cause de S01-06, utilisez d’abord un câble Ethernet direct.
Le CPL transmet les données à travers le réseau électrique. Une multiprise filtrée, un parasurtenseur, un chargeur défectueux ou un appareil à moteur dégrade cette liaison. Branchez chaque adaptateur CPL directement dans une prise murale. Si le défaut persiste, retirez les adaptateurs du circuit de test. Un câble Ethernet direct qui efface S01-06 désigne clairement le CPL comme origine du problème.
Lorsque vous intervenez sur une prise RJ45 murale ou sur le tableau de communication, coupez le disjoncteur général et testez l’absence de tension avant d’ouvrir un boîtier voisin de conducteurs en 230 V. Une prise réseau fonctionne en très basse tension, mais son cheminement croise souvent des circuits électriques dans une rénovation.
La réinitialisation du décodeur traite les erreurs de configuration
La remise à zéro intervient uniquement après le test Ethernet direct et le redémarrage ordonné. Elle efface les paramètres locaux du décodeur, puis relance son installation. Les droits TV restent associés au contrat Orange. Les identifiants et réglages demandés à l’écran devront être saisis de nouveau.
Sur les télécommandes Orange compatibles, maintenez simultanément les touches Retour et OK pour ouvrir le menu de maintenance. Sélectionnez ensuite la commande de réinitialisation et validez. Si cette combinaison ne correspond pas à votre modèle, suivez la procédure du menu de maintenance indiquée dans la notice de l’appareil.
- Laissez la Livebox allumée et connectée pendant toute la remise à zéro.
- Conservez la liaison Ethernet directe jusqu’à l’apparition des chaînes.
- N’interrompez pas une mise à jour du décodeur.
- Prévoyez environ 10 à 20 minutes pour la réinstallation complète.
- Ne rétablissez le Wi-Fi, le CPL ou le switch qu’après validation du service TV.
Si le décodeur fonctionne en connexion directe, rebranchez les équipements intermédiaires un par un. Attendez l’affichage d’une chaîne après chaque modification. Cette méthode identifie immédiatement le câble, la prise, le switch ou l’adaptateur qui réintroduit la panne.
Quand appeler Orange pour un code erreur S01-06 persistant
Contactez l’assistance au 3900 lorsque S01-06 reste affiché après ces quatre contrôles : Internet fonctionne sur la Livebox, le décodeur est relié directement en Ethernet, la box a démarré avant le décodeur et la réinitialisation a été menée jusqu’au bout. À ce stade, une anomalie d’activation du service TV, de provisionnement ou du décodeur doit être vérifiée par l’opérateur.
Appelez également sans attendre si la Livebox ne retrouve pas Internet après son redémarrage. Dans ce cas, le code du décodeur est une conséquence de la panne de ligne. Notez le message affiché par la Livebox, l’état de ses voyants et l’heure du début de l’incident.
Codes d'erreurCode erreur E03 sur un lave-linge Candy : 3 contrôles avant d’appeler un réparateurPréparez les informations suivantes avant l’appel :
- le code exact S01-06, avec le tiret ;
- le modèle de Livebox et celui du décodeur ;
- le mode de connexion habituel : Ethernet, Wi-Fi ou CPL ;
- le résultat du test avec un câble Ethernet direct ;
- la confirmation que la navigation Internet fonctionne ;
- la date d’apparition du défaut et la présence d’une coupure électrique récente.
Le support contrôle alors l’état du service TV et du matériel. Si le décodeur est déclaré défectueux, un échange est organisé. Ne remplacez ni la Livebox ni le décodeur de votre propre initiative : l’équipement reçu doit être associé au contrat pour accéder aux chaînes.
Si S01-06 survient après l’ajout d’un switch, le déplacement du décodeur ou une rénovation du réseau domestique, détaillez votre câblage sur le forum box TV et réseau, avec le modèle des appareils et le résultat du test Ethernet direct.
