Mes parents viennent de quitter Orange pour une Box 8 SFR dans leur résidence secondaire du Var. L’ancien numéro est annoncé comme porté depuis quatre jours et le voyant TEL de la box reste bien allumé.

Le souci est assez curieux : le Gigaset sonne quand on appelle ce numéro, mais une fois décroché il n’y a aucun son, ni chez eux ni chez l’appelant. En essayant d’appeler depuis le combiné, aucune tonalité non plus !

J’ai fait avec eux quelques checks à distance :

• base branchée directement sur la prise TEL de la box ;
• essai avec un autre câble RJ11 ;
• reboot complet de la Box 8 et de la base ;
• test avec un second combiné associé à la même base.

Rien ne change. Internet et la télévision fonctionnent parfaitement. Est-ce qu’une portabilité peut être seulement « à moitié » activée, avec la sonnerie mais pas l’audio ? Je préfère éviter un reset usine à distance si cela impose de refaire tout le Wi-Fi et le switch !