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(coup de gueule) SAV Samsung : 19 jours sans lave-linge WW90T554DAW après mon déménagement

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(coup de gueule) SAV Samsung : 19 jours sans lave-linge WW90T554DAW après mon déménagement résolu

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Résolu
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elecnord
habitué
a ouvert ce sujet 2 mois · 21 septembre 2026 · 7 réponses · 8 participants

Jai acheté un Samsung WW90T554DAW en juin et depuis mon déménagement de Paris à Lille il affiche 5C à chaque lavage !!! Le filtre est propre, le tuyau d’évacuation aussi, le fusible ne saute pas et sa marche quand même pas. Samsung me dit de voir avec le transporteur, le transporteur me renvoie chez Darty et Darty ne donne aucune date d’intervention !!! Sa fait 19 jours que je passe mes soirées à la laverie depuis la rentrée. Il faut que je fait quoi pour les obliger à venir ou remettre la machine à zéro ?!
Edit du 11/10 à 10h50 : le technicien est passer, le tuyau était plier derrière la machine depuis le déménagement… il l’a remis correctement et ces bon, aucun frais.

7 réponsesdu plus ancien au plus récent
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flo_rennes
expert
#1
en réponse à @elecnorddepuis mon déménagement de Paris à Lille

Tu es dans Lille même ou en périphérie, et la machine est dans une pièce froide ou humide ? Tu as fait un reboot en la débranchant cinq minutes ? 🙂

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ohm_sweet_ohm
membre
#2

Je déterre après 17 jours, des nouvelles ? Chez moi, après avoir déplacé la machine pour refaire le carrelage du mas, même code : le tuyau avait fait un coude derrière. Débranche-la, ferme l’eau, avance-la de 30 cm et check le tuyau sur toute sa longueur. Qd la pompe force sans évacuer, le 5C arrive assez vite. Ne démonte pas la pompe vu qu’elle est encore garantie.

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domino
habitué
#3

Encore un 5C présenté comme une panne électrique…. déjà expliqué trois fois sur le forum…. ce code signifie que l’eau n’est pas évacuée dans le délai prévu. Machine débranchée et robinet fermé, il faut check le filtre, le petit tuyau de vidange d’urgence, puis l’absence de pli sur la grosse évacuation…. L’extrémité doit normalement être maintenue entre 60 et 90 cm du sol, sans être enfoncée à fond dans le siphon. Ensuite reboot de cinq minutes…. Si la pompe bourdonne mais que l’eau reste, SAV, surtout sur un appareil acheté en juin.

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sam_esp32
membre
#4
en réponse à @dominoSi la pompe bourdonne mais que l'eau reste, SAV

D’accord, mais je déconseille de mesurer ou d’alimenter directement la pompe : il y a du 230 V et l’appareil est sous garantie. On peut seulement vérifier, prise retirée, que le tuyau n’est ni écrasé ni bouché et que le siphon du nouvel appartement a bien son opercule retiré. Si le code revient avec une évacuation libre, mieux vaut demander une intervention écrite à Darty plutôt que d’ouvrir la machine 🙂

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papy_bricole
habitué
#5

bonjour à tous…. Sur le lave-linge de ma fille, déplacé à Grenoble, on avait exactement le même scénario…. Les durites pincé derrière parce que les déménageurs avaient repoussé la machine contre le mur….

Je commencerais par trois choses simples….

  • tirer la machine sans la coucher….
  • faire couler le tuyau dans un seau de 10 litres, machine surveillée….
  • contrôler le piquage du siphon sous l’évier….

Un tuyau universel de vidange 1,5 m coûte environ 15 à 20 €…. Un collier Norma TORRO 20-32 vaut autour de 3 €…. Mais à trois mois, je ne paierais rien avant le passage du SAV….

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clara_v
membre
#6

Vu l’edit de 10h50, le pb etait bien mecanique : tuyau plie, donc 5C logique. L’humidite de Lille n’avait rien a voir 🙂 Et le « fusible » non plus. Pour la partie elec, le lave-linge doit rester sur un circuit dedie en 2,5 mm², disjoncteur 20 A maximum, sous differentiel 30 mA type A. Pas besoin d’y toucher puisque ca tourne.

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AmpereEtContreTous
habitué
#7

C’est donc regle.

Le tuyau plie reduisait fortement le debit. La pompe tournait. Mais le niveau d’eau ne descendait pas assez vite. La carte affichait alors 5C.

Il faut laisser une courbe large derriere la machine. Pas un angle serre. Il faut aussi fixer la sortie entre 60 et 90 cm du sol. Machine debranchee avant de la bouger.

Tu as laisse quelques centimetres entre le mur et le lave-linge pour eviter que ca recommence ?

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